S'intéresser de près à la performance d'une entreprise nécessite de s'intéresser à l'humain.
La plupart du temps, les process sont clairement définis dans les services opérationnels de type production, supply chain, qualité...
Trop souvent les process administratifs ne sont pas pris en compte autant qu'ils devraient l'être.
Les services administratifs regroupent énormément de postes, de missions et sont souvent la vitrine de l'entreprise, le premier contact des clients (internes et externes), les fournisseurs, les visiteurs...
Le personnel administratif assure le bon fonctionnement de l'entreprise, en appui aux services ou directement auprès des différents clients internes et externes.
Sa valeur ajoutée est donc importante mais trop souvent délaissée par les entreprises.
Ainsi, des défaillances administratives peuvent engendre des retards, des erreurs dans le traitement des tâches, des dysfonctionnements dans la transmission de l'information, un turnover important lié au manque de communication...
C'est pourquoi je vous propose un accompagnement individuel et personnalisé de vos collaborateurs administratifs.